実際に製作図面を前にお話を伺うと、現有機械設備で製造可能なケースも
ありますし、その場合は正直にお話するように心がけています。
お客様のメリットを第一に考えることで、売上至上主義ではなく、
ずっとおつきあいいただける関係作りを大切にしています。
ありますし、その場合は正直にお話するように心がけています。
お客様のメリットを第一に考えることで、売上至上主義ではなく、
ずっとおつきあいいただける関係作りを大切にしています。
ですからお客様と一緒に県外に中古機械を」
見に行くこともありますし、お客様が想定している
メーカーでない機械をお勧めすることもあります。
見に行くこともありますし、お客様が想定している
メーカーでない機械をお勧めすることもあります。
『そこまでしなくても…』
『それじゃ会社をやっていくのが大変だろうに』
と言われることがありますが、「お客様と、製品と、とことんまで
向き合い、出来る限り最善を尽くす」ことが弊社の存在理由である
と考えています。
私たちの強み
- カウンセリングを行い必要なものを提供する。
- お客様の視点に立ち、メーカにはないサービスで、的確な商品をお勧めします。
- 修理が必要になった機械整備の不具合の原因を探る。
- 機械系電機系の両方のサービススタッフが在籍し、迅速な原因究明を行います。
- マシンダウンを最小限に抑え、修理を行う。
- 部品製作用の工作機械がありますので、マシンダウンを最小限にすることが可能です。
修理しようにも、数十年経過してメーカー自体存在しない機械や
廃盤になって部品がない場合が多いのですが、弊社では
マザーマシンにて部品を製造・加工することが可能です。
廃盤になって部品がない場合が多いのですが、弊社では
マザーマシンにて部品を製造・加工することが可能です。
また、弊社のサービススタッフの大半は、もともと
製造機械を日常的に使用していたエンジニア出身です。
ですから工学的な専門知識もさることながら、
機械が発する不具合の声を敏感に察知できるのだと感じています。
修理・メンテナンスはのみならず、新しい機械設備を納品する際にも、
このヒューマンリソースが弊社の強みです。
西原マシンツールの仕事を例えるとすれば“経験豊富な町の
お医者さん”といったところかもしれません。
私たちが目指すもの
私たちは、商品を売りっぱなしにはせず、消耗品工具の販売を含めたアフターサービスをきちんと行うことで、お客様と継続的なお付き合いが出来るよう心がけています。
新市場への挑戦、技術力のレベルアップ、地域社会への貢献…皆で手を取り合えば、実現できる未来があるはずです。
地域社会の繁栄の礎となれるよう、精神誠意、精進いたします。